Una inspección de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) reveló que Postobón S.A. vendió botellas de su Gaseosa Colombiana de 350 mililitros con menos contenido del que prometía. El hallazgo llevó a una sanción formal contra la empresa, que enfrenta cuestionamientos por incumplir las normas de etiquetado y protección al consumidor.
El caso se centra en el lote L280003875109, con fecha de vencimiento 20 de octubre de 2022, producido en la planta de embotellamiento ubicada en Bello, Antioquia. La Dirección de Investigaciones de la Delegatura para el Control y Verificación de Reglamentos Técnicos y Metrología Legal inspeccionó 98 botellas de un total estimado de 45.000 unidades y encontró que, en promedio, cada botella tenía 0,46 mililitros menos de lo declarado.
“El contenido promedio real no coincidía con lo declarado en la etiqueta: en promedio, los consumidores estaban recibiendo menos producto del que habían pagado”, advirtió la SIC en su informe.
La decisión se oficializó en primera instancia mediante la Resolución 37869 del 18 de junio de 2025, en la que la SIC impone una sanción a Postobón con el objetivo de restablecer la equidad en la relación entre empresas y consumidores.
“Los productos deben cumplir estrictamente con lo que prometen”, recalcó la Superintendencia, subrayando que se trata de una afectación directa al bolsillo de los colombianos, ya que esta presentación de gaseosa es de alto consumo en tiendas y supermercados del país.
La entidad aprovechó el caso para recordar la importancia del control técnico sobre productos preempacados. “La protección del consumidor no es solo una tarea jurídica, sino un compromiso ético con la confianza ciudadana”, sentenció la SIC, anunciando que seguirá ejerciendo su función de inspección “con rigurosidad técnica y sentido de justicia”.
La empresa tiene derecho a presentar recursos de reposición y apelación frente a esta decisión. Mientras tanto, el caso deja un mensaje claro: la vigilancia sobre el cumplimiento de lo que se ofrece al consumidor no se detiene, especialmente cuando se trata de productos tan masivos como esta tradicional gaseosa.
