En aumento se encuentra el número de reclamaciones por parte de los usuarios a las EPS. El reporte fue entregado por el superintendente de Salud, Luis Carlos Leal, quien indicó que durante la segunda semana de marzo se registró un “récord”.
“Históricamente se han presentado en promedio unas 4.000 quejas diarias y esta semana estamos en 5.000 reclamaciones diarias”, aseguró el funcionario durante una jornada de diálogo territorial realizada este sábado en Valledupar.
De acuerdo con el superintendente de Salud, se necesitan “medidas correctivas inmediatas” para garantizar el derecho a la salud de los colombianos: “Necesitamos tomar acciones pertinentes y oportunas porque esto no puede seguir ocurriendo”.
Puso de presente, además, que entre las principales preocupaciones de los usuarios se encuentran la falta de oportunidad en la entrega oportuna de medicamentos y las barreras para el acceso a consultas especializadas.
“En este espacio tuvimos la oportunidad de escuchar a las personas, pero además de tener sentadas a las direcciones regionales de las EPS para poder gestionar en tiempo real la solución a distintos problemas que hay en salud. Se presentaron más de 170 solicitudes de las cuales, se han resuelto en tiempo real 92”, apuntó Leal Angarita.
Según las cifras de Supersalud, entre agosto de 2022 y febrero del presente año, los usuarios en Cesar formularon 33.542 reclamos en salud. En este sentido, el departamento ocupó el puesto 18 en quejas entre los 32 departamentos del país en 2023.
“Todas las quejas que se reciben en materia de salud requieren una atención oportuna e inmediata, por eso hemos tomado nota muy puntal de cada una de ellas; hemos llevado los datos de las personas y todos los casos serán gestionados”, manifestó Leal Angarita.